Terms of service

CONDICIONES DE SERVICIO

Bienvenido a VELMORA. Los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a VELMORA. VELMORA gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). VELMORA funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.

Estas condiciones, junto con las políticas a las que hacen referencia (las "Condiciones"), describen tus derechos y obligaciones al usar los Servicios. Al visitar, usar o comprar a través de los Servicios, aceptas estas Condiciones y nuestra Política de privacidad. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores aplicable.

1. Acceso y cuenta

Al aceptar estas Condiciones declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia. Para usar los Servicios o realizar una compra, es posible que te pidamos datos como tu email, dirección de facturación, de envío y datos de pago. Te comprometes a que la información que nos facilites sea correcta, actual y completa. Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta.

2. Nuestros productos

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Aun así, los colores o el aspecto pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración de tu dispositivo. Podemos modificar las descripciones de los productos, dejar de vender un producto o limitar las cantidades disponibles en cualquier momento.

3. Pedidos

Al realizar un pedido haces una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación del pedido por email. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo por falta de disponibilidad o errores evidentes de precio; en ese caso te lo comunicaremos y te devolveremos cualquier importe pagado.

Tus compras pueden devolverse de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y tu derecho legal de desistimiento de 14 días. Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial.

4. Precios y pago

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero se te cobrará el precio vigente en el momento de realizar el pedido, tal como figura en tu email de confirmación. Si una promoción tiene condiciones propias, prevalecerán sobre estas Condiciones.

Te comprometes a facilitar datos de pago correctos y a estar autorizado para utilizar el método de pago elegido.

5. Envío y entrega

Los plazos de entrega son estimados. Encontrarás toda la información en nuestra Política de envíos. No somos responsables de retrasos causados por las empresas de transporte, las aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor. El riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti en el momento en que lo recibes.

6. Propiedad intelectual

Los Servicios, incluidos marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, vídeos y el diseño de la tienda, pertenecen a VELMORA, a sus colaboradores o a sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Puedes usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni publicar ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. El nombre y el logotipo de VELMORA son marcas nuestras; el nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify.

7. Herramientas y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir herramientas o enlaces a sitios web de terceros que no controlamos. Su uso es bajo tu responsabilidad y te recomendamos revisar sus condiciones. No somos responsables de los contenidos, productos o servicios de sitios de terceros.

8. Relación con Shopify

VELMORA funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Sin embargo, todas las compras que realices en nuestra tienda se realizan directamente con VELMORA. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y VELMORA, incluidos lesiones, daños o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos. Por la presente eximes expresamente a Shopify y a sus filiales de toda reclamación, daño y responsabilidad derivados de tus compras y transacciones con VELMORA.

9. Privacidad

Los datos personales que recogemos a través de los Servicios se rigen por nuestra Política de privacidad, y algunos pueden estar sujetos a la Política de privacidad de Shopify. Al estar alojados en Shopify, tus datos pueden transmitirse a Shopify y a terceros situados en otros países para poder prestarte los Servicios.

10. Opiniones y comentarios

Si nos envías ideas, sugerencias, reseñas u otros comentarios, nos concedes una licencia gratuita, mundial y permanente para usarlos, reproducirlos y publicarlos con el fin de operar y mejorar los Servicios. Te comprometes a que tus comentarios no sean ilegales, ofensivos ni vulneren derechos de terceros, y a no usar una identidad falsa. Podemos moderar o eliminar comentarios que incumplan estas Condiciones.

11. Errores e inexactitudes

Ocasionalmente la información de los Servicios puede contener errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos y, si un error afecta a tu pedido, a cancelarlo, en cuyo caso te devolveremos íntegramente lo pagado.

12. Usos prohibidos

Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. Está prohibido, entre otras cosas: usarlos con fines ilegales o maliciosos; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar o dañar a otras personas; transmitir información falsa, spam o código malicioso; suplantar a otra persona; recopilar datos personales de terceros; copiar o revender partes de los Servicios; o eludir las medidas de seguridad. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estas Condiciones.

13. Agentes automatizados

Si utilizas un agente automatizado (software que actúa de forma autónoma en tu nombre) para acceder a los Servicios, este debe identificarse como tal en cada solicitud, no debe ocultar que es un agente ni eludir medidas destinadas a distinguir entre personas y programas, y debe respetar cualquier limitación que establezcamos.

14. Terminación

Podemos poner fin a tu acceso a los Servicios en cualquier momento si incumples estas Condiciones. Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes (propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, ley aplicable, etc.) continuarán aplicándose.

15. Garantías y responsabilidad

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de la Unión Europea. Fuera de esa garantía legal y de lo indicado en nuestra Política de devoluciones, la información de los Servicios se ofrece con fines informativos generales.

En la máxima medida permitida por la ley, VELMORA no será responsable de daños indirectos o consecuentes, como lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso de los Servicios. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave, a los daños a la vida, la integridad física o la salud, ni a ningún otro caso en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

16. Indemnización

Te comprometes a mantener indemnes a VELMORA y a Shopify frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estas Condiciones o de la ley, o de un uso indebido de los Servicios.

17. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido. No ejercer un derecho no supone renunciar a él. Estas Condiciones, junto con las políticas publicadas en esta tienda, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros. No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento por escrito.

18. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación alemana. Si eres consumidor, esta elección de ley no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas del país en el que tienes tu residencia habitual, y podrás presentar reclamaciones ante los tribunales de tu país de residencia.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

19. Cambios en estas Condiciones

Puedes consultar la versión actual de estas Condiciones en cualquier momento en esta página. Podemos actualizarlas publicando los cambios en nuestra web. Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados. Te informaremos de los cambios importantes conforme a la ley aplicable.

20. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas Condiciones, escríbenos a velmorashopq4@gmail.com.

VELMORA
Sieben Quellen, 47559 Kranenburg, Alemania
Teléfono: +49 151 29693174
Email: velmorashopq4@gmail.com